功能介紹
# 功能介紹
根據FastBPM中的界面，以下將進行功能的介紹。
# 1. 流程使用者
選擇[BPM流程管理]-[流程使用者]，打開流程使用者設定界面。
流程使用者用於建立工作流程中關聯的使用者，這些使用者將參與工作流程的審批環節。左側欄位是使用者組別，用於對設定的使用者進行分組；右側顯示該組別下的使用者。
# 2. 公司資料
選擇[BPM流程管理]-[公司資料]，打開公司資料界面。
公司資料中需要注意設定郵件服務的資訊，此處設定的郵件服務將會作為後續工作流程的郵件服務。如果有使用到TaskRunner服務，請在此處填寫TaskRunner伺服器的地址。
# 3. 系統參數
選擇[BPM流程管理]-[系統參數]，打開系統參數界面。
系統參數用於設定IsoBean服務的相關資訊。設定完成後，可以在FastBPM中引入IsoBean。
# 4. 文件管理
選擇[BPM流程管理]-[文件管理]，打開文件管理界面。此處可以檢視在FastBPM中上傳的文件資訊。
點選[新建]，打開文件資料編輯對話方塊，填寫文件資料資訊。儲存后，點選[上傳文件]或[上傳掃瞄圖檔]，選擇要上傳的文件，上傳完成後，會更新文件路徑、大小等資訊。
下方顯示的文件修訂記錄，是關於文件資料的所有歷史記錄，可在 文件修訂中進行編輯。
# 5. 報表設定
報表設定中可設定FastBPM中，表單產生的報表的編號規則。
選擇[BPM流程管理]-[報表設定]，打開報表設定畫面。選擇左側的模組，右側顯示目前模組的所有報表，可對每個報表的編號字首、日期格式、序號位數等資訊設定。
例如上圖中的例子，產生的編號規則如下：
# 6. 文件修訂
選擇[BPM流程管理]-[文件修訂]，打開文件修訂界面。
文件修訂功能用於建立產生修訂版本的文件，如果需要修改文件管理中已發佈的文件，以修訂版本發佈，可使用文件修訂功能進行更新發布。
如需要新增修訂文件，點選[新建]按鈕，打開文件修訂編輯框，輸入要修改文件管理資訊，選擇要修改的文件管理編號。填寫版次資訊，變更內容等。儲存后，點選[上傳文件]或者[上傳掃瞄文件]，選擇文件上傳，上傳完成後，可以看到文件路徑、大小等資訊被更新。同時，文件管理中選擇的文件編號會更新為最新修訂的文件路徑。
# 7. 文件申請
選擇[BPM流程管理]-[文件申請]，打開文件申請界面。
由於文件管理的許可權設定，使用者只能看到自己所在部門的文件資料，如果要申請檢視其他部門的資料(比如計數資料、業務資料等資訊)，則需要使用到文件申請的功能。
點選[新建]按鈕，打開文件申請編輯框，點選下方的[新增行]，新增一行資訊，在其中選擇要申請檢視的文件編號，如果要申請檢視多個文件，需要點選多個新增行，每行選擇對應的文件編號，選擇完成後儲存，單據需要經過審覈、覈準、確認操作后，才可以檢視申請的文件內容。
# 8. 數據監控
選擇[BPM流程管理]-[數據監控]，打開數據監控界面。
數據監控用於定義要定期執行的SQL查詢語句，如果能查詢到記錄，則執行相應的操作，此處為數據監控的資料定義。
如需要建立新的數據監控基本資料，點選[新建]按鈕，打開數據監控編輯框。
在數據監控編輯框中，選擇連線設定名稱、數據表名、返回欄位的名稱。下方的明細中，可以選擇設定過濾條件，儲存后，點選[產生SQL]，在上方的SQL語句中會顯示組裝的SQL語句資訊。點選[儲存]完成設定。
# 9. 流程設計
選擇[BPM流程管理]-[流程設計]，打開流程設計界面。
流程設計中可檢視所有的流程資訊，包含流程的設定與流程的預覽圖、數據監控設定、流程使用的附件、表單資訊。
點選[設計流程監控指令碼]，打開流程監控指令碼編輯框，可在編輯框中輸入流程監控指令碼。這些流程監控指令碼會在流程任務建立時啟動運行。
點選[測試流程實體]，將為目前選擇的任務手動建立一個任務實體並開始執行任務流程。
點選[運行掛起的工作流任務實體]，如果目前的工作流存在掛起狀態的任務，則將運行該任務工作流。
點選[設計流程]，打開設計流程的畫面。關於流程設計的說明可參考TaskRunner工作流。
流程設定中的欄位說明如下：
流程名稱：目前選擇的工作流的名稱。
標準完成時間(小時)：設定的工作流程完成所需的標準時間。
開啟流程監控：勾選此項，在流程運行時會運行流程監控的指令碼。
啟用流程：是否啟用這個工作流程。
流程說明：目前流程的說明內容。
使用者組別1-使用者組別4：設定允許運行工作流程使用者所在的組別。
變數名稱：工作流程中設定的變數的名稱。
變數值：工作流程中設定的變數的值。
變數描述：工作流程中設定的變數的描述資訊。
預設值型別：變數取預設值的型別。
預設值內容：變數取的的預設值。以下是不同型別的預設值對應的說明。
預設值型別 預設值內容 說明 任務單數據集 json 獲取的數據為傳入的json數據集，將預設值內容設定為 json可獲取。字元型唯一ID 表示產生的預設值型別為字串唯一ID( GUID)。整型唯一ID 表示產生的預設值型別為整型唯一ID。 使用者ID 表示傳入的參數為使用者ID 使用者程式碼 表示傳入的參數為使用者程式碼 使用者名稱稱 表示傳入的參數為使用者名稱稱 使用者預設值 表示傳入的參數為使用者資料中設定的預設值，預設值內容設定為預設值分類 預設值 表示參數設定為預設值內容中填寫的內容。
工作流中的保留變數說明如下：
| 變數名稱 | 變數值 | 變數描述 | 預設值型別 | 預設值內容 |
|---|---|---|---|---|
| modulecode | 表單模組 | 預設值 | 填寫表單模組的編號 | |
| modulecaption | 表單標題 | 預設值 | 表單模組的標題 | |
| moduletype | 表單型別 | 預設值 | D | |
| currid | 單據ID | 任務單數據集 | currid |
點選[數據監控]標籤頁，顯示資料庫監控的設定資訊。
資料庫監控中的欄位說明如下：
- 數據監控編號：數據監控設定中的編號。
- 稽覈點名稱：監控位置所對應的稽覈點的名稱。
- 任務狀態：當監控成立時，任務稽覈點需要切換的狀態。
- 是否完成：當切換任務狀態時，是否設定已完成。
- 是否啟用：是否啟用此監控。
如果在數據監控設定的SQL中使用了查詢參數，則在此處點選[載入變數]，會顯示出該數據監控的所有變數資訊，可以設定引用工作流變數或者其他的預設參數。
- SQL參數名稱：數據監控SQL中使用的參數名稱。
- 工作流變數：如果此項被設定，則參數取值自工作流變數。
- 變數值：如果未設定工作流變數與預設變數型別，則參數會從此項獲取預設值。
- SQL參數說明：針對SQL參數的自定義說明。
- 預設變數型別：如果未設定工作流變數，則設定此項，SQL參數將從預設變數型別取值。
點選[流程預覽]標籤頁，顯示流程圖的預覽畫面。
點選[附件管理]，顯示目前選擇的流程關聯的附件資訊。附件是工作流管理系統的重要環節。它記載了這個工作流程的標準作業程式與作業規範，是企業管理經驗的具體體現。
附件管理中的欄位說明如下：
- 名稱：附件的檔名稱。
- 大小：附件的檔案大小。
- 修改日期：附件的上傳日期。
- 文件說明：附件的文件說明，用於註明文件的用途。
- 圖示說明：附件繫結的任務節點的名稱。用於過濾顯示使用。
- 文件編號：附件在FastBPM中的文件編號。
- 上傳使用者：附件上傳的使用者名稱稱。
點選[流程表單]，顯示目前選擇的流程關聯的表單資訊。此處將工作流程與FastBPM中的表單進行關聯，在任務流轉時，可以填寫相關的表單資訊。
流程表單中的欄位說明如下：
- 表單編號：關聯的FastBPM模組的編號。
- 表單名稱：關聯的FastBPM模組的名稱。
- 表單填寫頻次：設定該表單是多久填寫一份，可選項如下：
單據：每次執行流程時，都會建立一個表單用來填寫。日：當天執行的流程，記錄都會填寫在同一個表單。周：本週執行的流程，記錄都會填寫在同一個表單。月：本月執行的流程，記錄都會填寫在同一個表單。季度：本季度執行的流程，記錄都會填寫在同一個表單。年：本年執行的流程，記錄都會填寫在同一個表單。
- 關聯任務：表單與流程中的哪個節點名稱關聯，作為過濾條件使用。
# 10. 工作任務單
選擇[BPM流程管理]-[工作任務單]，打開工作任務單界面。在界面中可以查詢所有建立工作任務的運行情況。
# 11. 工作進度
選擇[BPM流程管理]-[工作進度]，打開工作進度界面，在界面中可以查詢所有建立的工作流實體，以及各實體的運行狀態資訊，是否有錯誤等。
# 12. 工作稽覈點
工作稽覈點中可以檢視所有的工作稽覈點的資訊，包含狀態等內容。
# 13. 待辦事項
待辦事項中展示一些工作流程中涉及到的任務資訊，其中可以展示一些需要手動批準的任務專案，進行批準操作。
點選[功能]按鈕，可以進行接收者變更，也就是在任務執行時可以中途變更任務的接收人。接收人只能指定為為目前流程指定使用者組中的使用者。
# 14. 流程總監
流程總監中顯示工作流程涉及的資訊，以及工作流程的完成率餅圖。 通過工作流程的完成率的統計，瞭解各個工作流程是否存在無法完成的情況。用來輔助以下決策事項：
- 流程執行效率評估：識別哪些流程完成率高、哪些流程完成率低。用來優化低完成率流程，簡化複雜環節或消除流程瓶頸，提升整體執行效率。
- 員工績效與責任分析：按流程統計流程完成率。發現執行力較差的團隊或個人，指導績效考覈、培訓計劃或崗位調整。
- 業務可靠性與合規監控：關鍵業務流程（如審批、質檢、客戶服務等）的完成率是業務可靠性的重要指標。發現低完成率的高風險流程，及時介入，降低運營和合規風險。
- 跨部門協作問題分析：跨部門流程完成率偏低可能暗示協作障礙。優化部門間的協作機制、資訊傳遞方式或責任界定，提升流程流暢度。
- 預警與改進機制：對連續幾期完成率低的流程發出預警。建立持續改進機制，推動流程管理走向閉環優化。
以下是流程數據的說明：
- 總流程數：FastBPM中已建立的流程的數據。
- 可用流程數：FastBPM中已建立的啟用的流程數量。
- 申請數量：查詢期間內建立流程的次數。
- 日平均：查詢期間內每日平均建立流程的次數。
- 周平均：查詢期間內每週平均建立流程的次數。
- 月平均：查詢期間內每月平均建立流程的次數。
- 結案率：查詢期間內流程完成的比率。
- 逾期數：查詢期間內逾期完成的流程的數量。
- 異常數：查詢期間內出現異常流程的數量。
# 15. 申請數量
申請數量是一個報表，用於展示流程申請數量相關的數據，包含趨勢圖、佔比圖、數量排序圖等。用來確認哪些工作流程的使用頻率較高，用來輔助以下決策事項：
- 工作負荷與資源分配：通過對比任務建立數量，可以識別哪些部門任務繁重，哪些部門相對空閑。用來優化人力資源配置，合理調配工作任務，避免人員過載或資源浪費。
- 流程優化：分析申請數量較多的流程，判斷是否存在重複、冗餘或效率低下的情況。用來優化高頻流程，提高自動化或標準化程度，減少重複工作，提高整體流程效率。
- 業務趨勢預測：統計任務建立數量的變化趨勢，發現業務高峰期或淡季。輔助制定生產、採購、運營等計劃，提前做資源準備或調整業務策略。
- 績效考覈與KPI管理：基於任務數量數據，評估員工或團隊的工作量。為員工績效評價、獎金分配等提供量化依據，促進公平性和激勵效果。
- 異常預警：突發性的任務量大幅上升或下降，可能提示業務異常、系統故障或流程瓶頸。快速介入調查，及時調整策略，防止問題擴大。
以下是流程數據的說明：
- 總流程數：FastBPM中已建立的流程的數據。
- 可用流程數：FastBPM中已建立的啟用的流程數量。
- 申請數量：查詢期間內建立流程的次數。
- 日平均：查詢期間內每日平均建立流程的次數。
- 周平均：查詢期間內每週平均建立流程的次數。
- 月平均：查詢期間內每月平均建立流程的次數。
- 結案率：查詢期間內流程完成的比率。
# 16. 處理效率
處理效率是一個報表，展示工作流程處理所需時間相關的數據，包含趨勢圖、佔比圖、執行效率的排序圖等。展示每個流程從開始到完成所耗費的時間，這類數據對企業運營管理具有非常重要的價值。它可以幫助公司做出以下決策：
- 流程效率評估與優化：識別平均用時較長的流程或環節。分析原因（如審批滯後、等待資源等），優化流程設計、縮短非增值環節，提高整體流程效率。
- 服務水平管理(SLA)：判斷流程是否在預定的時間範圍內完成（如客戶投訴處理、採購流程等）。制定或調整服務時限標準，提升客戶滿意度和內部執行力。
- 績效和效率考覈：按團隊維度分析流程平均用時。發現高效或低效團隊，為績效評估、激勵機制和培訓計劃提供依據。
- 資源配置優化：找出用時異常集中的流程或時間段（如某月或某時段流程用時普遍增長）。在高峰期增加人力或系統資源，避免流程擁堵或延誤。
- 業務異常識別與預警：對比歷史數據發現用時突然升高的流程或節點。快速定位問題根源（如系統卡頓、關鍵人缺崗），及時干預處理。
- 流程自動化與數字化評估依據：長期用時居高不下的流程往往是手工環節多或審批鏈條冗長。作為推動流程自動化、無紙化、系統整合的優先目標依據。
以下是流程數據的說明：
- 總流程數：FastBPM中已建立的流程的數據。
- 可用流程數：FastBPM中已建立的啟用的流程數量。
- 結案數：查詢期間內建立的流程的結案數量。
- 月平均：查詢期間內每月平均建立的流程的結案數量。
- 平均結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程平均消耗的時間。
- 最短結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程最短消耗的時間。
- 最長結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程最長消耗的時間。
# 17. 逾期監控
逾期監控是一個報表，用於展示工作流逾期時長相關的數據，包含趨勢圖、佔比圖、排序圖等。工作流程逾期情況展示的是各類流程是否在規定時間內完成、逾期的數量及比例等資訊。這個表格對於公司而言，是發現效率問題和管理漏洞的關鍵工具，可以輔助做出如下幾類決策：
- 效率與執行力評估用途：逾期率高說明流程執行不及時、響應慢。評估整體執行效率，針對性提升流程響應速度和制度執行力。
- 責任劃分與績效考覈用途：統計各部門或員工的逾期次數和比例。識別責任部門或個人，作為績效考覈、獎懲依據，推動責任落實。
- 流程設計優化用途：部分流程經常逾期，可能設計過於複雜或時間設定不合理。重新評估時間節點設定，優化流程結構或增加並行機制，減少不必要的等待。
- 資源調配與優先順序調整用途：頻繁逾期的流程可能資源不足（如人手、審批許可權、系統響應）。合理調配資源，提高關鍵流程的處理優先順序，保障核心業務按時完成。
- 風險識別與業務穩定性監控用途：關鍵流程（如合同審批、客戶響應等）逾期可能帶來客戶流失、合同違約等風險。建立風險預警機制，提前介入處理可能失控的流程，降低業務風險。
- 提升客戶滿意度用途：客戶相關流程（如售後處理、訂單交付）若經常逾期，將直接影響客戶體驗。及時發現服務短板，改善交付時間，提升客戶滿意度與忠誠度。
- 流程監督與制度完善用途：重複逾期可能反映流程監管不到位或制度執行不嚴。強化流程監控手段（如自動提醒、逾期通報等），推動制度落地執行。
以下是流程數據的說明：
- 總流程數：FastBPM中已建立的流程的數據。
- 可用流程數：FastBPM中已建立的啟用的流程數量。
- 結案數：查詢期間內建立的流程的結案數量。
- 結案率：查詢期間內建立的流程的結案率。
- 平均結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程平均消耗的時間。
- 逾期數：查詢期間內逾期的流程數量。
- 逾期率%：查詢期間內逾期流程的比率。
# 18. 流程分析
流程分析報表，用於分析工作流程中的各個任務的執行效率(耗時)資訊，包含趨勢圖、佔比圖、排序圖等。是指每個流程節點（如審批、審覈、執行等）所耗費的時間。這一數據維度比整體流程用時更細緻，能夠揭示流程內部的瓶頸與效率差異，對公司決策具有重要參考價值。它可以輔助公司做出以下幾類決策：
- 精準定位流程瓶頸：分析哪個節點平均耗時最長，是否存在等待、審批滯後、重複勞動等問題。針對瓶頸節點優先優化，如縮減審批層級、自動觸發任務、增強併發處理能力。
- 優化流程設計與時限設定用途：識別節點耗時是否與預設的處理時間相符，是否存在時間設定不合理。調整各節點的SLA或標準處理時限，設定更科學合理的時間控制標準。
- 提升節點負責人績效與響應力用途：分析特定人員或崗位負責的節點任務是否普遍耗時較長。發現執行效率低的人員或崗位，優化分工或提供培訓、激勵等管理措施。
- 推動流程自動化和系統整合用途：人工處理節點耗時遠高於系統節點，暴露了自動化不足。確定自動化改造優先順序，引入RPA、系統整合等手段，減少手工操作時間。
- 增強跨部門協作效率用途：節點間協作耗時較長可能源於溝通不暢、許可權分隔或責任模糊。優化協作機制、資訊同步方式或審批流程，加強流程流暢性。
- 實時預警與進度控制用途：某些節點耗時異常或超出歷史平均值可能預示問題。引入實時監控與提醒機制，實現節點級別的過程預警和干預。
- 流程執行能力與穩定性分析用途：節點耗時波動大，可能存在執行不一致、制度執行不力等問題。推動流程標準化，提高流程執行的穩定性與可控性。
- 支援業務服務改進與客戶體驗提升用途：客戶相關節點（如訂單確認、投訴處理）若耗時長，將影響客戶滿意度。優化這些節點流程，加快響應速度，提升服務質量。
以下是流程數據的說明：
- 總流程數：FastBPM中已建立的流程的數據。
- 可用流程數：FastBPM中已建立的啟用的流程數量。
- 結案數：查詢期間內建立的流程的結案數量。
- 月平均：查詢期間內每月平均建立的流程的結案數量。
- 平均結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程平均消耗的時間。
- 最短結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程最短消耗的時間。
- 最長結案時間(小時)：查詢期間內結案的流程最長消耗的時間。